台灣地區人民赴大陸地區旅行發生意外事件如（1）因交通事故死亡、受重傷（２）人員失蹤（３）重病住院（４）遭搶劫遇害等事件發生或家屬要求前往處理時，本會如何協助？
答： （一）請當事人提供案件發生之人、事、時、地、物等詳細相關書面資料或與旅行處直接聯繫。（二）本會根據所提書面資料函請海協會協助辦理並副知當事人或家屬。
（三）本會可協調外交部及香港、澳門「中國旅行社」趕辦護照及「台胞證」。
（四）本會可協調航空公司及經營大陸旅行業者，協助優先提供機位。
（五）遇死亡事件時，可提供死亡公證書樣式。
同時，本會設有「緊急服務專線」（電話：02-2533-9995），提供全天候之服務，需要之民眾可隨時與本會聯繫，獲得及時之協助與服務。
來源：海基會
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